Nesta segunda-feira (1/9), a AES Eletropaulo
inicia as operações de sua nova loja de atendimento
em São Bernardo do Campo. O estabelecimento vai funcionar
na Avenida Faria Lima, 1.280, Centro, de segunda a sexta-feira,
das 8h30 às 16h30. A antiga loja localizada na Rua Alfeu
Tavares, 205, Rudge Ramos, será desativada. Para facilitar
o acesso aos clientes, a nova loja foi instalada próxima
à linha de trólebus.
“Nosso objetivo é sempre melhorar a qualidade do atendimento
aos clientes da região. Por isso, a loja foi transferida
para novo prédio com melhor localização e estrutura
para atendimento ao público”, ressalta o diretor de
Clientes, Charles Capdeville.
Com 321 metros quadrados, a nova loja está dividida em ambientes
arquitetonicamente planejados destinados à orientação
e auto-atendimento, atendimento personalizado, sala de espera e
show-room, dentro do novo padrão visual da AES Eletropaulo,
além de possuir infra-estrutura para receber portadores de
necessidades especiais.
Na área de auto-atendimento, totens permitirão aos
clientes utilizar 12 serviços on-line, entre eles solicitação
de segunda via da conta, mudança de data de vencimento e
orientação sobre o uso seguro e racional da energia
elétrica. Linhas diretas (Fone-Fácil) conectarão
o cliente com os 1.050 atendentes do call center da empresa.
No atendimento personalizado (guichês), profissionais resolverão
questões específicas, além de assuntos referentes
a negociações de débito, inadimplência
e de clientes que possuam consumo irregular de energia elétrica.
Em São Bernardo do Campo, a distribuidora
atende 270 mil clientes (residenciais, comerciais e industriais),
que somam um consumo médio de 11 mil kWh (quilowatts/hora)
por ano. No atendimento personalizado, a nova loja de São
Bernardo terá capacidade para atender cinco mil clientes
da região por mês.
Atualmente, a AES Eletropaulo possui 12 lojas de atendimento e 37
postos Mais Eletropaulo nos 24 municípios em que atua, além
de três postos Mais Eletropaulo Comunidades, instalados em
áreas carentes com facilidades adicionais como biblioteca
e internet grátis. Além das lojas e dos postos Mais
Eletropaulo, estão à disposição 24 horas
dos clientes o call center comercial (0800 72 72 120), o call center
para emergências (0800 72 72 196) e a página na Internet
(www.eletropaulo.com.br).
Sobre a AES Eletropaulo: Distribui energia
elétrica para 24 municípios da região metropolitana
de São Paulo – incluindo a capital – que, juntos,
abrigam uma população de 16,5 milhões de habitantes.
A área de concessão atendida pela empresa abrange
4.526 km² e concentra a região socioeconômica
mais importante do país, com 5,7 milhões de unidades
consumidoras. Em faturamento, a AES Eletropaulo é a maior
distribuidora de energia elétrica da América Latina.
|
