O Pronto-Socorro Central de São
Bernardo manteve alto o índice de aprovação
dos serviços e atendimentos prestados em 2007, que foi de
73% de pacientes satisfeitos. O dado foi retirado do relatório
da Ouvidoria, que tem como objetivo receber e encaminhar as reclamações
dos pacientes, buscando as soluções. As opiniões
são colhidas por meio dos formulários da caixa de
sugestões e de pesquisas realizadas com os pacientes internados.
Desde 2005, quando houve a mudança no modelo
de gestão, resultado da parceria firmada entre a Prefeitura
de São Bernardo e a Fundação do ABC, o PS Central
recebeu várias melhorias: ampliação de espaços,
implantação de novos serviços, atendimento
de qualidade e humanizado foram fatores determinantes para a aprovação
dos usuários. |
Benefícios implantados - Em 2007, a Prefeitura
de São Bernardo criou a sala de observação
nº2 com 12 leitos e readequou a sala nº1 com a ampliação
de seis para nove leitos e a instalação de divisórias
para garantir a privacidade dos pacientes. Implantou também
12 leitos específicos para pacientes crônicos. "Com
a criação da enfermaria para pacientes crônicos,
a enfermaria adulto ganha os leitos antes disponibilizados para
eles. São pacientes que não se comunicam mais, com
esclerose avançada, alimentados por sonda e, algumas vezes,
sem familiares", disse o diretor administrativo do Pronto-Socorro
Central, Eduardo Grecco.
Os usuários do serviço de ortopedia
ganharam uma sala de medicação exclusiva, evitando
a circulação dos pacientes pelo PS Central. "A
sala de medicação próxima aos consultórios
de ortopedia trouxe mais conforto e agilidade ao paciente, que não
precisa circular pelo pronto-socorro. Muitas vezes, o paciente depois
de medicado ou imobilizado, deve retornar ao consultório
médico. Este trânsito pela unidade prejudicava o paciente
da ortopedia e das outras áreas", disse o diretor.
O serviço de videocolonoscopia também
foi implantado no ano de 2007. É um procedimento que permite
ao médico examinar a parede do cólon do intestino
grosso à procura de anormalidades.
A área de ginecologia e obstetrícia,
responsável por 2 mil atendimentos/ano, também foi
beneficiada com reforma e ampliação do número
de consultórios, adequação do espaço
físico e da equipe multidisciplinar.
Dose Única - Outra novidade no PS Central
é a criação da Dose Única. Farmacêuticos
fazem a separação dos medicamentos para cada paciente,
o que resultou em diminuição dos gastos e do desperdício.
"A equipe de enfermagem precisava de um comprimido para o paciente
e recebia uma cartela inteira, muitas vezes, perdendo o restante.
Hoje, a equipe de enfermagem recebe a medicação já
separada para cada paciente. O controle é feito pelos farmacêuticos,
deixando a equipe de enfermagem livre para prestar melhor assistência
aos pacientes", exemplificou o diretor. |
