SAMU de São Bernardo completa dois meses com mais de 3,9 mil atendimentos

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-192) de São Bernardo completou dois meses de funcionamento, em agosto, com mais de 3,9 mil atendimentos. De acordo pesquisa realizada pela equipe do SAMU, o número de atendimentos quase dobrou no segundo mês: de 1.371 atendimentos no primeiro mês passou para 2.612 no segundo.
"A pesquisa foi desenvolvida para conhecermos oficialmente, os tipos de atendimento mais realizados pelo SAMU e começar a desenhar o serviço na cidade", disse o coordenador geral do SAMU, Ricardo Carajeleascow.
Segundo a pesquisa, nestes dois meses, queda foi o tipo de atendimento mais realizado pelo SAMU, que registrou 428 chamados. Em segundo lugar, foram registradas crises convulsivas (292), em terceiro, pacientes psiquiátricos (222), em quarto alcoolismo (171) e em quinto, gestante (162).
Outro dado que chama a atenção é o número de cancelamento de atendimento. Dos 3,9 mil atendimentos, 25% são cancelados. Segundo o coordenador, há dois tipos de cancelamentos. Aquele que a pessoa liga desmarcando por diversos motivos ou quando a pessoa cancela assim que a ambulância chega ao local. "Isso denota má utilização do serviço. Quando a gente consegue captar esse cancelamento dentro da central de atendimento é ótimo. Agora, quando a ambulância já saiu da central é muito ruim, porque deixamos de atender outras pessoas", completou Carajeleascow.
Apesar de o trote corresponder a 20% dos chamados, é muito raro a ambulância sair para atender esse tipo de chamado. "As telefonistas estão treinadas para identificar o trote. Geralmente, ele é identificado durante o preenchimento do protocolo. A própria pessoa acaba desligando, porque não se preparou para responder as questões ou quando pedimos para confirmar o telefone, pois temos identificador de chamadas", disse o coordenador. O maior problema ocasionado pelo trote é o congestionamento das linhas telefônicas. "Temos capacidade de atender 40 telefonemas ao mesmo tempo em espera, porque há quatro linhas disponíveis e cada linha pode armazenar 10 telefonemas. Imagine que em uma situação de trote, eu posso ter mais nove pessoas esperando para ser atendida", explicou o coordenador.

Com o objetivo de conscientizar a população sobre prevenção de acidentes e o uso correto do serviço de urgência, a equipe do SAMU/São Bernardo implementará, no mês de outubro, o Projeto SAMU na escola. Acontecerá uma aula inaugural para os professores e diretores das escolas e depois, a equipe trabalhará com os alunos municipais de 7 a 10 anos.
De acordo com o coordenador municipal do SAMU/São Bernardo, Eduardo Grecco, projetos desenvolvidos com crianças sempre traz resultados positivos. "O efeito do trabalho é magnífico quando há o envolvimento das crianças, devido ao caráter delas e à disposição para ajudar. As crianças cobram dos pais atitudes corretas, além de estarmos formando cidadãos melhores", destacou.

Referência – Logo no primeiro mês, o SAMU/São Bernardo se tornou referência nacional, por ser o primeiro serviço informatizado e pela arquitetura e engenharia da Central Reguladora (sede). O novo serviço foi apresentado como referência no Congresso Brasileiro de Atenção às Urgências e II Congresso da Rede Nacional SAMU 192, que aconteceu em junho, em Brasília.

Serviço – O serviço funciona 24 horas por dia e a equipe do SAMU conta com médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, controladores de ambulância, técnicos auxiliares de regulação médica – TARM (telefonista) e condutores (motorista). O SAMU realiza atendimento de urgência e emergência em residências, locais de trabalho e vias públicas. O socorro é feito, de forma gratuita, pelo telefone 192.